Sinds het begin van dit schooljaar verzorgen bussen van TCE regelmatig ritten tussen Urk/Emmeloord en de Pieter Zandt Scholengemeenschap in Kampen. Wij ontvangen signalen van leerlingen over onduidelijke en mogelijk onjuiste afrekeningen van reiskosten, mede doordat de incheckapparatuur niet altijd goed lijkt te functioneren. Is het college bekend met deze signalen? Zo ja, welke mogelijkheden ziet het college om hierover in gesprek te gaan met EBS, TCE en de provincie Flevoland om tot een transparante en juiste afrekening voor reizigers te komen?
Antwoord: De wethouder antwoordt dat het college niet bekend was met de signalen, maar heeft deze inmiddels besproken met EBS. EBS geeft aan dat verschillen in reiskosten kunnen ontstaan door technische storingen bij het inchecken en door het nieuwe betaalsysteem dat sinds mei wordt gebruikt. De gemeente heeft de signalen onder de aandacht gebracht van EBS en roept reizigers met vergelijkbare ervaringen op dit te melden. Ook kunnen zij terecht bij de klantenservice van RRReis/EBS. Voor individuele gevallen kan EBS onderzoek doen aan de hand van reis- en betaalgegevens. De gemeente blijft hierover in gesprek met EBS.
